Que se passe-t-il si mon échange est retardé ?

Un swap retardé n'est pas un swap perdu. Chaque dépôt est lié à son identifiant de swap, et presque tous les retards se résolvent d'eux-mêmes une fois que le dépôt a reçu suffisamment de confirmations de la blockchain.

Que faire:

1. Ouvrez votre page d'état : ghostswap.io/txs/?id=YOUR_SWAP_IDCela indique si votre dépôt a été vu et combien de confirmations il a reçues.
2. N'envoyez pas à nouveau l'acompte. Un deuxième dépôt n'accélère rien.
3. Vérifiez votre dépôt dans un explorateur de blocs. Si cela n'est pas encore confirmé sur la blockchain, l'échange ne peut pas commencer.

Les causes habituelles sont des confirmations lentes sur un réseau saturé, l'absence d'une mention ou d'une étiquette de destination (XRP, XLM, EOS et cryptomonnaies similaires), ou un dépôt envoyé sur le mauvais réseau. Pour les deux derniers cas, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre identifiant de swap et le hachage de la transaction de dépôt ; l'équipe d'assistance effectuera alors la vérification manuellement.

Chaque opération se termine de deux manières : soit l’échange est finalisé et les pièces sont envoyées à votre adresse, soit le dépôt est retourné à une adresse que vous contrôlez.

Guide complet, avec chaque cause et la marche à suivre : Échange retardé ou en attente ?