Der Tausch dauert länger als erwartet? Hier erfahren Sie, was los ist.
Kurz gesagt: Fast jeder GhostSwap-Swap ist innerhalb weniger Minuten abgeschlossen – ohne Konto, E-Mail oder KYC-Verifizierung. Dauert es länger, liegt das fast immer an Bestätigungen, einer fehlenden Notiz oder einem falschen Netzwerk. Ihr Swap bleibt jederzeit auf der Statusseite sichtbar, und ein verzögerter Swap ist kein verlorener Swap. Jede Einzahlung ist mit ihrer Swap-ID verknüpft, und der Support betreut jeden offenen Fall bis zu dessen Abschluss.
Überprüfen Sie zuerst Ihren Tausch.
- Öffne deine Statusseite:
ghostswap.io/txs/?id=YOUR_SWAP_IDEs zeigt an, ob Ihre Einzahlung eingegangen ist, wie viele Bestätigungen vorliegen und was aktuell passiert. - Senden Sie die Anzahlung nicht erneut. Eine zweite Einzahlung beschleunigt nichts und schafft eine zusätzliche Hürde, die es zu überwinden gilt.
- Suchen Sie Ihre Einzahlungstransaktion. Prüfen Sie im Block-Explorer, ob die gesendete Kryptowährung bereits in der Blockchain bestätigt wurde. Andernfalls kann der Tausch nicht gestartet werden.
Warum ein Tauschvorgang langsamer sein kann: die üblichen Gründe
| Was Sie sehen | Warum es passiert | Aktivitäten |
|---|---|---|
| "Warte auf Einzahlung" oder "Bestätigung" wird eine Weile angezeigt. | Die Einzahlungskette benötigt Bestätigungen, bevor der Tausch ausgeführt werden kann. Bitcoin benötigt dafür üblicherweise 20–60 Minuten, Solana und Tron etwa 5–15 Minuten. Bei hoher Netzwerkauslastung und niedrigen Gebühren kann es länger dauern. | Nichts. Es läuft von selbst weiter, sobald die Bestätigungen eintreffen. |
| Einzahlung gesendet, aber nicht erkannt (Coins, die ein Memo oder Tag verwenden, wie z. B. XRP, XLM oder EOS) | Der Vermerk oder das Zielfeld fehlte oder wurde im falschen Feld eingegeben, daher kann die Einzahlung nicht automatisch Ihrem Tausch zugeordnet werden. | Bitte kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Swap-ID und dem Hash der Einzahlungstransaktion. Der Support gleicht die Daten manuell ab. |
| Im falschen Netzwerk gesendet (z. B. USDT auf Tron an eine Ethereum-Adresse gesendet). | Die Einzahlung erfolgte über eine Kette, mit der der Tausch nicht gerechnet hatte. | Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Swap-ID und Ihrem Transaktions-Hash an den Support. Einige dieser Daten können wiederhergestellt werden; der Support wird Ihnen darüber Auskunft geben. |
| Betrag unterhalb des Mindestbetrags oder oberhalb des Höchstbetrags | Das Angebot bezog sich auf einen anderen Bereich. | Der Support kann den Tausch in der Regel zu einem aktualisierten Preis durchführen oder die Anzahlung zurückerstatten. |
| Der erhaltene Betrag weicht geringfügig vom Angebot ab. | GhostSwap verwendet variable Wechselkurse. Dauert die Bestätigung länger, wird der endgültige Betrag erst bei der Durchführung des Tauschs festgelegt. | Nichts. Die Gebühr ist bereits im Angebot enthalten. |
| Nach Bestätigung Ihrer Einzahlung über Stunden hinweg kein Fortschritt (selten). | Eine sehr geringe Anzahl von Einlagen wird vor dem Swap-Lauf zur Überprüfung zurückgestellt. Siehe unten. | Wenden Sie sich mit Ihrer Swap-ID an den Support. |
Wenn Ihre Einzahlung zur Überprüfung ausgesetzt wird (selten)
In seltenen Fällen unterbricht eine automatische Prüfung einer eingehenden Einzahlung einen Tauschvorgang, bevor dieser ausgeführt wird. Dies ist kein normaler Tauschvorgang und wird durch keine Ihrer Aktionen auf GhostSwap ausgelöst. Es gibt kein zu verifizierendes Konto, und fast kein Tauschvorgang erreicht diesen Schritt jemals.
Falls es Ihnen passiert:
- Ihre Einzahlung ist verbucht. Sie ist mit Ihrer Swap-ID verknüpft und bleibt auf Ihrer Statusseite sichtbar.
- Kontaktieren Sie den Support unter [email protected] Oder im Live-Chat. Senden Sie Ihre Tausch-ID, den Hash der Einzahlungstransaktion und eine Adresse, die Sie für eine Rückerstattung verwenden können.
- Der Support teilt Ihnen genau mit, was zum Abschließen der Rezension erforderlich ist. Normalerweise bedeutet das, die Herkunft der Einzahlung zu bestätigen. In Ausnahmefällen, wenn die Freigabe der Gelder erforderlich ist, kann auch eine Identitätsprüfung dazugehören. Dies ist jedoch niemals Bestandteil eines normalen Tauschvorgangs.
- Der Fall kann auf zwei Arten enden. Entweder wird der Tausch abgeschlossen und die Coins gehen an Ihre Adresse, oder die Einzahlung wird an eine von Ihnen kontrollierte Adresse zurückerstattet, sofern die Überprüfung eine Rückerstattung zulässt.
- Sie erhalten eine Fallnummer, und der Support hält Sie bis zum Abschluss des Falls auf dem Laufenden.
So vermeiden Sie Verzögerungen
- Kopieren Sie die Einzahlungsadresse und den Vermerk bzw. das Etikett exakt und senden Sie die Unterlagen über das angegebene Netzwerk.
- Senden Sie von einer Wallet, die Sie kontrollieren, und nicht direkt aus der Auszahlungswarteschlange einer anderen Börse.
- Versenden Sie mit einer normalen Netzwerkgebühr, damit die Bestätigungen schnell eintreffen.
- Bei größeren Beträgen empfiehlt es sich, zunächst einen kleinen Testtausch durchzuführen.
Kontakt: [email protected] und Live-Chat auf ghostswap.io. Bitte geben Sie immer Ihre Swap-ID an.
FAQ
Benötigt GhostSwap KYC?
Nein. GhostSwap ist eine Kryptobörse ohne KYC-Verfahren: Es gibt kein Konto, und wir fragen niemals nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer oder Ihren Ausweisdokumenten, um einen Tauschvorgang zu starten.
Geht mein Geld verloren, wenn mein Tauschvorgang länger dauert?
Nein. GhostSwap ist kein Verwahrungsdienst, und jede Einzahlung ist an ihre Swap-ID gebunden. Fast jede Verzögerung ist auf fehlende Bestätigungen oder eine fehlende Mitteilung zurückzuführen. Überprüfen Sie Ihre Statusseite und kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Swap-ID, falls es länger als erwartet dauert.
Sind meine Gelder eingefroren?
Höchstwahrscheinlich nicht. Ein verzögerter Tausch bedeutet fast immer, dass auf Bestätigungen gewartet oder eine Mitteilung übersehen wurde. Wenn der Support Ihnen mitteilt, dass Ihre Einzahlung geprüft wird, erfahren Sie auch, was zur Fertigstellung nötig ist.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Einfache Rückerstattungen (falscher Betrag, fehlender Verwendungszweck) werden veranlasst, sobald der Support Ihre Rücksendeadresse bestätigt hat. Rückerstattungen nach einer Überprüfung werden veranlasst, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
Soll ich meine Anzahlung erneut senden?
Nein. Wenden Sie sich stattdessen mit Ihrer Tausch-ID an den Support.